Les mécanismes de règlement des griefs permettent aux personnes de déposer des plaintes concernant des actes susceptibles d’avoir porté atteinte à leurs droits humains ou à leurs droits du travail. Dans le secteur de la production de cacao, les problèmes les plus courants en matière de droits humains et de droits du travail comprennent la non-paiement des salaires, l’affectation de travailleurs à des tâches non spécifiées au moment du recrutement ou le fait que des travailleurs n’effectuent pas les tâches convenues. Les mécanismes de règlement des griefs peuvent être utilisés pour résoudre les litiges, enquêter sur les allégations d’abus, apporter des solutions aux personnes concernées et, en fin de compte, prévenir de nouveaux préjudices.
Ce guide pratique fournit des conseils étape par étape pour la mise en place de mécanismes de réclamation communautaires visant à lutter contre les risques de travail forcé dans les communautés productrices de cacao.
Il s'appuie sur l'expérience de l'ICI dans la mise en œuvre et la supervision de ces mécanismes pour lutter contre le risque de travail forcé dans les zones de production de cacao en Côte d'Ivoire et au Ghana.
